VISION, MISSION E CONTRATTO ETICO

VISION

Tutelare, valorizzare e diffondere la cultura salentina, materiale e immateriale.

MISSION

Offrire prodotti artigianali di qualità preservando l'artigianato tipico ed artistico, sviluppando il territorio e l'economia del Salento. Creare un vero e proprio circuito di pratiche virtuose, rispettare l'ambiente, utilizzare sistemi di logistica alternativi, offrire sempre un prezzo equo dei prodotti, impegnarsi socialmente per lo sviluppo di una coscienza critica sia per quanto riguarda l'acquisto di prodotti sia per quanto riguarda la tutela, valorizzazione e promozione dell'ambiente antropizzato salentino.


CONTRATTO ETICO

1. Scopo aziendale

La nostra organizzazione ha come scopo la tutela, valorizzazione e diffusione della cultura salentina materiale e immateriale, la preservazione della memoria e lo sviluppo delle attività produttive artigianali di qualità, che adottano come sistema di produzione quello tradizionale, usano tecniche e saperi tramandati oralmente nel corso dei secoli, da padre a figlio e materiali naturali e di qualità.

2. principi fondamentali

In tale ottica il rapporto con il Produttore e con il Cliente si basa sulla fiducia e il rispetto reciproco. Non adottiamo il concetto di consumatore e non mettiamo al centro il concetto di prodotto, ma quello di persona.

In quanto persone e non solo buyers e consumatori, consentiamo a chiunque di conoscere non solo l'aspetto esteriore e le caratteristiche tecniche dei prodotti in vendita, ma la loro storia e la cultura del territorio. Ci impegnamo, inoltre, a proporre solo prodotti di qualità e realizzati con cura e maestria, secondo le conoscenze e le tecniche tramandate nei secoli, a prezzi equi.

3. Organizzazione aziendale

Nell'ottica dell'efficienza e con l'idea che la condivisione delle conoscenze è la chiave di volta del futuro, la nostra organizzazione ha adottato queste misure:

1. Aderiamo alla Licenza Creative Commons per cui tutti i contenuti qui presenti possono essere liberamente condivisi purché sia citata la fonte;

2. Utilizziamo softwares open source, ossia liberamente usufruibili e privi di licenze che aumentano le spese di gestione (e quindi i prezzi dei prodotti offerti), nonché stabili dal punto di vista tecnico, a vantaggio della riduzione dei costi e dell'efficienza informatica;

3. ci ispiriamo alle più avanzate norme tecniche ISO, in particolare:

- Norma ISO 9001 per l'applicazione di sistemi di gestione ottimali al fine di ottenere un'organizzazione efficiente e ridurre i costi di gestione;

- Norma ISO 14001 per un sistema di gestione ambientale che ha come obiettivo la riduzione degli impatti sull'ambiente dei sistemi di gestione aziendale;

- Norma SA8000 per la responsabilità sociale che ha come obiettivo lo sviluppo sociale e il rispetto dei diritti umani di tutte le parti interessate (Lavoratori, Produttori, Clienti, Società nel suo insieme);

La nostra organizzazione, in piena autonomia e nell'ottica di realizzare un servizio per la collettività, ha individuato le seguenti soluzioni tecniche al fine di realizzare gli obiettivi sopra descritti:

- uso di imballaggi ecosostenibili e di riuso;

- uso di fonti energetiche rinnovabili e di recupero dell'energia prodotta;

- applicazione del ciclo PDCA (plan–do–check–act) per il miglioramento continuo;

- acquisto di prodotti ecosostenibili e a km0.

4. Impegni assunti

In base alla nostra politica aziendale, ci rivolgiamo solo ed esclusivamente a produttori che condividono la nostra mission e appoggiano le nostre scelte di rispetto ambientale e di sviluppo sociale e che, dunque, utilizzano prodotti e processi produttivi ecosostenibili e adottano politiche di rispetto dei diritti umani, inclusi i diritti dei lavoratori, nel pieno rispetto della normativa vigente.

Qualora dovessero venire a mancare queste condizioni in capo a uno o più produttori, sarà nostra cura terminare la collaborazione con loro.

Inoltre garantiamo loro un giusto ed equo prezzo dei prodotti venduti.

5. Impegni sociali

Ci impegniamo a sviluppare l'economia del territorio secondo queste due direttive:

1. rivolgendoci ad artigiani che adottano processi produttivi totalmente svolti nel territorio locale, utilizzando materiali naturali, non d'importazione e di alta qualità;

2. reinvestendo parte del nostro utile in attività culturali, quali mostre, concerti, dibattiti, seminari, workshop, aperitivi musicali, passeggiate culturali, etc., sia nel territorio salentino che fuori.

6. Ulteriori benefici per i clienti

Offriamo a tutti i Clienti il servizio di Reso Gratuito, rimborsando non solo il costo del prodotto ma anche il costo della spedizione.

Siamo consapevoli che il costo del trasporto incide sul prezzo finale d'acquisto e pertanto offriamo fasce di costo semplificate ed economiche, nonché il servizio di ritiro in zona.

Ci attiviamo per offrire prodotti personalizzati, proprio nello spirito dell'artigianato di una volta, quando ogni prodotto era realizzato sempre su specifiche richieste del cliente.

Siamo presenti per ogni esigenza attraverso numerosi canali di comunicazione.

7. Apporto costruttivo dei clienti e collaborazioni

Chiediamo il contributo di Clienti e Utenti mediante segnalazioni, reclami, suggerimenti, feedback, per noi preziosissimi al fine di migliorare i servizi offerti.

Siamo aperti alle collaborazioni con Privati, Enti, Associazioni, Artisti e Artigiani per diffondere al meglio l'Arte e l'Artigianato del Salento.

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